Problèmes fréquents

Pour tout autre problème, écrivez à votre équipe par le lien « Envoyer un retour » du studio.

Votre compte a le rôle Lecteur

Votre première connexion a eu lieu avant que votre rôle soit prévu, et votre compte a reçu le rôle Lecteur (Les rôles). Demandez à un Propriétaire du studio de changer votre rôle dans la page « Comptes ». Ce changement ferme votre session : reconnectez-vous pour avoir le nouveau rôle.

L'éditeur demande de vous reconnecter

Votre session est fermée deux heures après que vous avez quitté le studio (onglet fermé, masqué ou ordinateur en veille), huit heures après votre connexion, ou quand un Propriétaire change votre rôle. Reconnectez-vous avec le même compte, puis vérifiez dans l'historique que le brouillon contient votre dernière modification.

« L'authentification a échoué »

L'autorisation demandée par GitHub ou Google a été refusée, ou la connexion avec eux a été interrompue. Cliquez de nouveau sur le bouton de votre compte et acceptez l'autorisation. Si le message revient, signalez-le à la personne qui gère le studio de votre équipe.

« Présentation introuvable »

Votre accès a expiré, une personne qui édite la présentation y a mis fin, ou la présentation est partagée avec un autre compte que celui affiché sous le message. Dans les deux premiers cas, demandez un nouvel accès à une personne qui édite la présentation. Dans le dernier, cliquez sur « changer de compte » et connectez-vous avec le compte du partage.

Un composant inconnu est souligné

Le nom écrit après :: ou ::: ne correspond à aucun composant : une faute de frappe, ou un nom traduit, comme Colonnes pour Columns. L'aperçu affiche alors son contenu sans mise en forme. Dans la liste « Problèmes dans le texte », au-dessus de l'aperçu, un clic sur le problème place le curseur sur la ligne ; corrigez le nom d'après la liste du bouton « Aide » ou de la page Les composants.

« Adresse refusée » ou « Attribut refusé »

L'élément est affiché sans cette adresse ou sans cet attribut.

• Une adresse est acceptée quand elle commence par https:// ou http://, quand elle est un chemin du studio comme /media/…, ou, pour une image, quand elle commence par data:image/. Une adresse en //, javascript:, file: ou mailto: est refusée.
• Un attribut précédé de : reçoit une valeur JSON : true, false, un nombre, ou un texte entre guillemets doubles. :fragments="false" est accepté, :fragments="non" est refusé. Les attributs v-bind, v-on, @ et v-model sont refusés.

« L'aperçu montre la dernière version lisible »

Annulez votre dernière modification avec Ctrl + Z (Cmd + Z sur Mac), puis reprenez-la par petites étapes. Si le message reste affiché, envoyez le texte de la présentation par le lien « Envoyer un retour ».

Le cadre d'une story affiche une erreur

La section Quand le cadre affiche une erreur donne la cause et la correction de chaque message.